1. Plazo para devoluciones

En Con alma de gato queremos que compres con total confianza. Por ello, tienes derecho a devolver los productos adquiridos en nuestra tienda dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido, según lo establecido en la legislación española.

Para productos defectuosos o que no correspondan con lo solicitado, este plazo puede ampliarse según la naturaleza del defecto y la legislación aplicable.

2. Condiciones de los productos

Para que la devolución sea válida, los productos deben cumplir las siguientes condiciones:

• Estar en perfecto estado, sin usar, limpio y sin daños.
• Mantener el embalaje original, así como etiquetas, accesorios y manuales.
• Acompañarse del comprobante de compra o factura.

No se aceptarán devoluciones de productos que no cumplan estas condiciones.

3. Procedimiento de devolución

Para realizar una devolución, el usuario debe:

1. Contactar con Con alma de gato a través del correo electrónico: beatriz@conalmadegato.com
2. Indicar el número de pedido, el producto a devolver y el motivo de la devolución.
3. Enviar el producto a la siguiente dirección:
   Avenida de la Albufera 250, 28038 Madrid (España)
4. Una vez recibido el producto y comprobado su estado, se procederá a la aceptación de la devolución y al reembolso correspondiente.

4. Gastos de devolución

• Devolución por cambio de opinión: Los gastos de envío corren a cargo del cliente, salvo que se indique lo contrario en promociones especiales.
• Devolución por producto defectuoso o error nuestro: Los gastos de envío serán asumidos íntegramente por Con alma de gato.

5. Reembolsos

Una vez aceptada la devolución, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

El importe del reembolso incluirá el precio del producto, excluyendo los gastos de envío salvo que la devolución se deba a error o defecto del producto.

6. Productos que no se pueden devolver

Por razones de higiene o personalización, no se admitirán devoluciones de los siguientes productos:

• Productos personalizados o hechos a medida.
• Productos higiénicos una vez abiertos, cuando así lo indique su etiqueta.
• Productos digitales descargables o servicios que ya hayan sido prestados.

7. Cambios de producto

Si deseas cambiar un producto por otro diferente, el procedimiento es el mismo que para las devoluciones. Una vez recibido el producto devuelto en condiciones adecuadas, se procederá al envío del nuevo producto elegido por el cliente.

8. Derecho de desistimiento para servicios

En caso de contratación de servicios online, el usuario dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificar su decisión, salvo que el servicio ya haya sido ejecutado completamente con su consentimiento previo.

El desistimiento debe comunicarse por correo electrónico a beatriz@conalmadegato.com. En ese caso, se reembolsará el importe abonado, descontando únicamente los costes de prestación del servicio ya ejecutado, si aplica